楽天が音楽配信サービス開始
楽天が音楽配信サービス開始ということで、無意味に余っていた楽天ポイントを使って野狐禅の東京紅葉の東京紅葉をダウンロード。
しかしＤＲＭライセンス取得に失敗したらしく、再生不可。再度ダウンロードを試みるも、セキュリティ上の問題なのかダメと言われてしまった。ＦＡＱを見ても、あり得ないほど的はずれで無意味なほど遠回しな表現の質問回答しか無い。結局サポートに連絡したが、音沙汰なし。
以前ゲーム関係でＥlectricＡrtsのサポートセンターにメールした時はすぐに返答が帰ってきた。プレイヤーから「腐れ」と罵られているＥＡですらちゃんとしたサービスは出来る。尤もこちらは新サービスということでトラブル続出・対応に時間が掛かっているのかもしれないが、こういうところにこそ企業の質ってものが出るんじゃないか。恐らく、このまま放置される可能性の方が高いだろう。
どうせそのうちＣＤで買うのだから、別に今聴けなくても私としては全く構わないのだが……。
ＩＴ企業には「自分たちは絶対に正しい」「間違えるのは客だけだ」という体質がある。別に企業だけでなく小さなパソコンショップですら、そうなのだ。かつてyahooがyahooBBというブロードバンドサービスを開始した時がそうだった。自信過剰な技術屋――こういった人達は不誠実を絵に描いたような存在だ。まして相手を敵対視しているのだから、手に負えない。
Posted at 2005/11/03(Thd) 01:07:25
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