I teie nei e mea rahi no'ano'a

文学・芸術など創作方面を中心に、国内外の歴史・時事問題も含めた文化評論weblog

楽天が音楽配信サービス開始


 楽天が音楽配信サービス開始ということで、無意味に余っていた楽天ポイントを使って野狐禅の東京紅葉の東京紅葉をダウンロード。
 しかしDRMライセンス取得に失敗したらしく、再生不可。再度ダウンロードを試みるも、セキュリティ上の問題なのかダメと言われてしまった。FAQを見ても、あり得ないほど的はずれで無意味なほど遠回しな表現の質問回答しか無い。結局サポートに連絡したが、音沙汰なし。
 以前ゲーム関係でElectricArtsのサポートセンターにメールした時はすぐに返答が帰ってきた。プレイヤーから「腐れ」と罵られているEAですらちゃんとしたサービスは出来る。尤もこちらは新サービスということでトラブル続出・対応に時間が掛かっているのかもしれないが、こういうところにこそ企業の質ってものが出るんじゃないか。恐らく、このまま放置される可能性の方が高いだろう。
 どうせそのうちCDで買うのだから、別に今聴けなくても私としては全く構わないのだが……。

 IT企業には「自分たちは絶対に正しい」「間違えるのは客だけだ」という体質がある。別に企業だけでなく小さなパソコンショップですら、そうなのだ。かつてyahooがyahooBBというブロードバンドサービスを開始した時がそうだった。自信過剰な技術屋――こういった人達は不誠実を絵に描いたような存在だ。まして相手を敵対視しているのだから、手に負えない。

Posted at 2005/11/03(Thd) 01:07:25

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この記事へのコメント

音楽配信では後発というか最後発な気がしますが楽天も音楽配信始めたんですねぇ…。他企業のアイデアをそのまま真似するあたりでIT企業としてはダメダメな気がしますが。
YAHOOオークションは楽天に遅れをとった状況下で始めた気がしますが、サービスなどでの独自性を出す事に時間を割いて開始した…なんて話を聞いた事がありますが、音楽配信では独自性を打ち出す事は難しいだろうなぁ。
ちなみにPCのセキュリティをガリガリ上げてるとDRM認証がコケる事が稀にあります。しかしそれに対応するスクリプト(ちゃんとしたエラー表示とか)を組んでいて普通だと思うのですけどねぇ。
サポートが遅いのは同様のトラブルが頻発している可能性と、運営側が馬鹿でだんまりを決め込む可能性がありますね。もしだんまりの場合は声を大にして文句を言ってください。
ポイントってのは別にサービスじゃなく、販売価格にポイント分上乗せしただけのものですから。先払いした金と同じですから「ポイントだからいーや」って事がないように。

Posted by ス at 2005/11/03(Thd) 01:54:10

どうもです。
もう一度Q&Aを見たら項目が増えていたような気がするので、その通りにやってみましたが結局ダメでした。しかも、多重払いになってる(!)。
一応、こういうのを扱う前にはセキュリティ程度を下げてるんですがねぇ。動作チェック用に用意されたものは巧く行くんですよ。(笑) 認証が甘いんだと思うんですが、それじゃ結局動作チェックになっていないという。
せめて多重払い分は対応してもらいたいところですが、でも今は闘う気力が無いんですよね。

Posted by 紫陽(管理人) at 2005/11/03(Thd) 17:26:57

休日だったため郵便局が休みでブツの郵送出来ず。明日郵送予定。
で、気力が無い→楽天丸儲けですので、こういった事はケジメでもあるので
なんとか相手側から明確なレスポンスが来るまでは闘ってみてほしいものです。
紫陽さん一人だったらまぁいいけど(良くないが)、そういったポイントも
数百人分の「まぁいいか」で結構な収益ですからね。

Posted by ス at 2005/11/03(Thd) 23:51:44

試行錯誤してみました

楽天以外の(appleやアダルト(笑)等の)認証付きダウンロード配信を
利用してみましたが、結局トラブルがあったのは楽天だけでした。
というか、楽天のダウンローダーを起動するとIEが異常動作をします……。
あのダウンローダーが元凶な気がしてならないのは私だけかなぁ……。
“スクリプト”や“自動処理”には必ず穴があるので、ちゃんと手動で処理できるようにして欲しいですけどねぇ。
 転ばぬ先の不正コピーばかりを気にして利用者を一切無視する現在の音楽業界のやり方はやっぱり問題があると思います。あれだけ認証を色々やっていても、実際にはキャプチャーすればいいだけなので、人間の耳には判別できないほど低劣化でのコピーは可能です。人間の耳には聞こえない信号を入れて音声入力不可にするのは言語道断です。赤外線スイッチを眼に当てるくらい危険な行為です。それに対策ソフトやハードがえげつない雑誌がオマケで付けてコンビニで並ぶだけで、おしまいです。無意味なセキュリティ対策のために、資金をつぎ込んだりサービスに不工合が出るようにするのはちょっとねぇ。
 その点、老舗のインディーズ・レーベルのサイトはしっかりサービスをしていて、商魂逞しい人達との差がよく出ていると思います。
 ところで、ネットで全文公開されている本や小説も、ちゃんとした部数が売れているんですよね。宮崎学氏もやっていたと思いますが、欲しい人はちゃんと買うものなのです。買うか買わないかの選択肢も与えられるべき。これからの時代は積極的により多くの情報を気前よく流す人達だけが生き残るでしょうね。
 山川純一の薔薇漫画(笑)だって、どこかの匿名掲示板の人達が不法にアップロードしなければ再販されることは絶対に無かったです。それで五千円もするような値段の張る本が実際に売れているんですから、驚きです。
 CDなんて買わない人間はコピー出来ようが出来まいがハナッから買いません。不法コピーが売り上げ減少の原因だというのは、業界の八つ当たりに過ぎないですね。靖国反日と程度が変わらない。

Posted by 紫陽 at 2005/11/07(Mon) 19:15:32

返事が来た

 楽天サポートから連絡が来ました。
でも、回答内容がQ&Aとほとんど変わらないのは……
----
*****様
日頃は楽天ダウンロードをご利用いただきましてありがとうございます。
楽天ダウンロードの**と申します。
この度は、楽天ダウンロードのご利用につきまして、
ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
また、回答が遅くなりましたことを謹んでお詫び申し上げます。
お問い合わせいただきました、音楽ダウンロード後
「ライセンスの取得画面」にてユーザIDとパスワードの入力画面が
要求される件につきまして、お客様がご使用の「Internet Explorer」の
設定によりご利用いただけない場合があるようでございます。
ご使用の「Internet Explorer」にて「ツール」→「インターネット
オプション」→「プライバシー」タブを選択し設定を確認してください。
上記の画面にて「すべてのCookieをブロック」または「高」に設定
されている場合は<手順1>を行ってください。
※既に「中−高」以下に設定されている場合はそのまま<手順2>へ
 進んでください。
■手順1---------------------------------------------------------------
[1-1] [Webサイト] の [編集] をクリックしてください。
[1-2] [Webサイトのアドレス] に [ongen.net] と入力し
   [許可] ボタンをクリックし
   [OK] をクリック。
[1-3] [管理しているWebサイト] 一覧に [ドメイン:ongen.net]
   [設定:許可] と表示が確認できたら[OK] をクリック。
   ※[rakuten.co.jp] が [常にブロック] の設定になっている
    場合は[許可] に設定してください。
[1-4] [適用]-[OK] ボタンをクリック。
[1-5] 一度、パソコンを再起動してください。
----------------------------------------------------------------------
※その他、セキュリティソフト側にてCookieのブロックが行われている
 可能性がございます。
 解除方法につきましては、ご利用メーカーまでお問い合わせください。
設定をご確認いただけましたら、下記の手順にてライセンスの再発行を
お試しください。
■手順2--------------------------------------------------------------
[2-1] [楽天ダウンローダ Ver.5.0] を起動してください。
[2-2] 画面左フレームの [ホーム]-[Myライブラリ] より当該商品をクリック。
[2-3] 画面右フレームの商品画像の右側部分
   [※「再ダウンロード」はこちらから行ってください] の
   [こちら] をクリック。
[2-4] ライセンスの再発行が開始されます。
   ※再ダウンロード期限を過ぎている場合「再ダウンロード期限を
    過ぎています」と表示される場合がありますが、
    ライセンスの再発行は行われます。
   ※ダウンロード完了までにお時間を要する場合がございます。
   終了するまでキーボードやマウスの操作を行なわないでください。
[2-5] 画面右フレームの商品画像下の「利用する」ボタンをクリックしてください。
----------------------------------------------------------------------
なお、こちらの商品をご覧いただくには、「Windows Media Player」を
インストールしていただく必要がございます。
下記URLよりダウンロードの上、インストールしてくださいますよう
お願いいたします。
■Windows Media Player ダウンロード
 http://www.microsoft.com/japan/windows/windowsmedia/download/default.aspx
 ※既にインストール済みの場合には、ご容赦ください。
上記をお試しいただきましても同様な現象が発生する場合には、
問題が発生した手順やエラーメッセージなどの詳細を分かる範囲で
下記にご明記の上、再度ご連絡いただけますようお願いいたします。
----
 ここに書いてあることは全てクリアーしてるんですがねぇ。

Posted by 紫陽 at 2005/11/23(Wed) 19:10:18

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