１２月２６日付け日経新聞の広告紙面に、第一回「日本経営品質賞」の受賞企業であるNEC半導体事業グループの経営革新の内容が紹介されていたので、転載させてもらった。経営品質の観点のみならず、ISO規格認証の取得を目指したり、既に取得した企業の経営者には参考になると思う。事実、この半導体事業グループは、1994年にISO9000とISO14000の認証会社になっている。そして、１９９６年に「日本経営品質賞」を受賞している経緯がある。

　NEC半導体事業グループは四十年余りの歴史を持ち、国内十カ所、海外七カ所の生産拠点を通じてグローバルな事業展開をしている。メモリー、ロジック、マイコンのいずれの分野でも世界の三位以内に入っており、総合力でソリューションの提供に努めている。96年度の生産高は一兆一千億円、2000年には二兆円をめざしている。
　第一回「日本経営品質賞」を受賞したが、これまで半導体事業グループが取り組んできた経営哲学ともいえる「半歩先行」「現場100回」「対話型コミュニケーション」の三原則を基盤として間断なき経営革新活動が評価されたものと思っている。
　まず「半歩先行」は、販売、技術、設計、生産、業務支援などすべての事業活動で、他社や市場を半歩リードしていく経営原則といえる。技術のオリンピックといわれる今年のISSCCでは他社に先駆けて4GビットのDRAMを発表したが、これも技術面での半歩先行といえる。
　「現場100回」はすべての活動の原点は現場にあるとする現場重視の行動原則となっている。顧客数は約七千三百社に上るが、顧客先をはじめ現地をひんぱんに訪問することで問題を発見できると考えている。
　一方で、お客様を理解するために日常活動、顧客が発信する情報、第三者からの情報、顧客の満足度を把握するCS調査など四つの活動で情報を収集している。これらの情報は全体が共有できる顧客マップと販売情報システムにまとめている。
　「対話型コミュニケーション」は職責や階層を越えて自由、活発な意見交換の中から創造的革新的な事業活動が形成されるとの考えから実践している。

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　また、事業環境の変化に素早く対応して事業展開することが重要であるため、販売と生産をグローバルに統合した総合情報システムを構築している。これは一面インターナルベンチマーキングの大きな力ともなっている。
　地球環境保全についても91年にはインターネット上で環境行動計画を掲載した。さらに環境中期計画と年度計画を策定し、ISO14000をすべての生産拠点でも導入し、一部で認証を取得している。
　いずれにせよ「日本経営品質賞」を受賞したことは、国際競争に打ち勝つ強い事業体質を確立していくための起点として受け止めている。ベンチマーキングを幅広くやっていくとともに、セルフアセスメントを継続して絶え間ない経営革新を続けている。
　NECは十月に「日本経営品質賞」をモデルとした「経営品質社長賞」を新設した。顧客視点に立った経営をNEC全体でしっかり取り組み、二十一世紀に向けてグローバルレベルのエクセレントカンパニーをめざしていくねらいからだ。