４．マネジメント・システム
4.1 マネジメント・システムの概要
神戸化学は、ISO9001:2000、ISO14001:1996に提唱されたプロセス志向、PDCAモデルのマネジメント・システムを採用する。顧客要求事項を確実に満たした製品並びにサービスを顧客に提供し、事業活動の環境影響を改善し維持するために必要となる運営活動、経営資源の提供、製品および各目標の具現化業務、および測定・分析・継続的改善のプロセスを策定する。その概要を下図に示す。
4.2 文書化
神戸化学は、当該マネジメント・システムを実行し、維持し、より適切なるシステムへ成熟させるために改善を行う。当該マネジメント・システムは、神戸化学の製品、業務プロセス、事業活動の複雑さ手法、作業を実行している要員の能力、技能、経験、知識に配慮して作成され、本マニュアル以外に書きの文書で構成される。
a) 文書化された品質/環境方針、および、品質目標、環境目的・目標
b) マネジメント・システムを実行するに必要となる業務活動を記述した管理規程
c) 製品の適合性と環境保全を確保するためのプロセスの流れとその相互関係を記述した作業指示書
d) プロセスの操作並びにその管理基準を示す作業指図書
e) 外注品および購買品の発注書
f) 品質記録および環境に関する記録
関連文書
QMS-002 神戸化学の組織図
QMS-003 神戸化学の主要業務プロセスのフロー図
QMS-004 作業手順書のテンプレート
4.3 品質/環境マニュアル
神戸化学の品質マニュアルと“環境マネジメント・システム文書”は、この統合されたマネジメント・マニュアルの一部として構成され、各マネジメント・システムの要素を記述し、当社の製品およびサービスの品質および環境保全に関わる活動を含むか、もしくは参照されている。当社の顧客、およびわれわれ自身の期待を満たすのみならず、それを超えることが確実に行えるように、品質/環境マニュアルはデザインされている。
マネジメント・システムは、当社が製品品質と顧客満足および環境保全に影響を与える活動全般を、適切かつ継続的に管理することを求めている。当該マニュアルに文書化されているシステムは、国際規格ISO9001:2000、ISO14001:1996で求められている“文書化された手順”を含め、何を、誰によって、いつ、どこで行わなければならないかを記述している。作業指示書、書類フォーム、図面並びにその他のメディアは、ある情報が欠落することによって品質および環境に影響を与えるような場合に特殊な情報を提供するために利用される。
品質/環境マニュアルは、社長によって承認され、次項に定められた文書管理の手順に従って各部署、およびその他の事業所に配布される。また、社内ＬＡＮ上に掲載され、従業員は常に閲覧できる。