April 12, 2002
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•プロセス・マッピング
•どのようなプロセスがあるか
•を分析し、そして顧客の要求
•と期待を充たすには
•どこのプロセスを改善すれば
•よいかを決めるために
•任命されたプロセス・
•マネジメントチームによって
•実行される活動
Purdy’s
DICTIONARY