April 12, 2002
8
•力強いサイン
•健全で競争に勝てるプロセス
•柔軟性 顧客の変更にあわせられるプロセス
•効果的 顧客の期待を充たす
•効率的 ビジネス資源を削減しながら望まれる結果を生み出す
• 管理できる  プロセスの変動を削減する