April 12, 2002
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何を達成するのか?
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業務プロセスを以下のために分析する ...
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... 会社と業界の基準（例：ISO9000）への適合
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... 継続的改善
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... ステップの簡素化、組み合わせ、もしくは省略化
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... ムダの排除
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Process Management
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