April 12, 2002
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いかに達成するのか?
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コア・ビジネスのプロセスを明らかにする
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権限のマトリックスでプロセス・オーナーを任命する
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プロセス・オーナーは自分の業務をプロセス・マップにする
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プロセス・オーナーはプロセスを熟知する
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プロセス・オーナーはプロセスの運用の仕方を文書化し
、発行する
Process Management
