2000年版ISO9004規格の解説と認証取得の対象となる規格ISO9001に基づく

　　　　　　品質マネージメント・システムをどのように構築するかを記述している。

　　　　　　業務プロセスのクオリティを改善することを求める新規格は、日本企業に大いに役立つこと

　　　　　　願って執筆した。

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